Powodem podjęcia działań zmierzających do stworzenia Systemu Zarządzania Jakością było:

• dobro pacjenta i spełnienie jego oczekiwań w zakresie udzielanych świadczeń medycznych
• uwarunkowania wynikające z nowego systemu finansowania opieki zdrowotnej,
• wzrastająca konkurencyjność usługodawców w sektorze medycznym
• potrzeba racjonalnego wykorzystania zasobów materiałowych i potencjału kadrowego Zespołu

Zgodność SZJ z wymaganiami normy ISO 9001:2000 i poprawność jego funkcjonowania zostały potwierdzone auditem zewnętrznym i otrzymaniem certyfikatu w dniu 30 czerwca 2005 roku. Od tej pory SZJ co roku jest poddawany auditowi zewnętrznemu a co 3 lata procesowi recertyfikacji. Kolejne audity recertyfikujące odbyły się w roku 2008 i 2011. Audity zostały przeprowadzone przez  TÜV SÜD MANAGEMENT SERVICE GmbH. Aktualny certyfikat ważny jest do czerwca 2014 roku.

Poziom udzielanych świadczeń medycznych, dbałość o dobro i bezpieczeństwo pacjenta oraz funkcjonowanie instytucji zostały ocenione bardzo wysoko.

Jakość w opiece zdrowotnej realizowanej w SPZOZ Warszawa Wola Śródmieście to przede wszystkim rzetelne realizowanie świadczeń zdrowotnych zgodnie z przyjętymi standardami i najnowszymi osiągnięciami wiedzy medycznej oraz z oczekiwaniami pacjenta, który jest podmiotem zainteresowania naszego personelu medycznego.

Wymiernym efektem pracy nad jakością jest uzyskanie przez Zespół Akredytacji POZ przyznanej w dniu 10.09.2008r. przez Radę Akredytacyjna w oparciu o ocenę dokonaną przez wizytatorów Ośrodka Akredytacyjnego Centrum Monitorowania Jakości.

Nasz Zespół otrzymał także zaszczytne wyróżnienie w konkursie „Mazowiecka Firma Roku" w kategorii medycyna. Głównym założeniem konkursu jest promocja tych przedsiębiorstw Warszawy i Mazowsza, które w swojej działalności prezentują ponadprzeciętny i godny naśladowania poziom oraz kierują się zasadami etyki w prowadzeniu firmy, kształtując jej pozytywny wizerunek i renomę.

W celu utrzymania wysokiego poziomu funkcjonowania wszystkich placówek monitorujemy jakość realizowanych usług, badamy opinie pacjentów. Systematycznie inwestujemy w modernizację  bazy lokalowej i wyposażenie pracowni diagnostycznych. Kadra medyczna i zarządzająca stale podnosi swoje kwalifikacje. Z badań ankietowych wynika, że pacjenci bardzo pozytywnie odbierają zmiany zachodzące w naszych placówkach.